لوگو مجتمع پارسیان دیتا

سامانه هوشمند رزو وقت تلفنی

سیستمهای نرم افزارای میتوانند کارهای تکراری را بدون خطا ، بدون خستگی وهزینه برای شما انجام دهند ، یکی از کارهای تکراری و مهمی که در مراکز پزشکی وجود دارد امور مربوط به تعیین وقت برای بیماران است . سامانه رزرو وقت تلفنی فارسیکام تمام امور مربوط به رزرواسیون وقت را به صورت کاملا دقیق به ساده ترین شکل ممکن از طریق تلفن انجام میدهد .
این سیستم به مراکز این امکان را میدهد که برای بخشهای مختلف ، متخصصین مربوطه را تعیین و با توجه به شیفت کاری آنها زمان نوبت دهی را مشخص نمایند. بدین وسیله به مقدار زیادی از حجم کاریشان که برای ثبت زمان ملاقات هر پزشک صرف می شود کاسته شده و نیروهای موجود فرصت بیشتری برای خدمات رسانی به کارهای ضروریتر مراجعین دارند. در نتیجه استفاده از این سیستم، میزان مراجعات حضوری و ازدحام در مراکز برای نوبت دهی کاهش یافته و باعث تسریع در خدمات رسانی مرکز می گردد.
به سادگی و صرفا با یک تماس تلفنی ، تماس گیرنده به سیستم رزرو وقت هدایت شده و پس از دریافت اطلاعاتی از قبیل شماره تماس ، شماره پرونده ، سن بیمار و یا سایر اطلاعاتی که مد نظر پزشک میباشد ، اولین نوبت خالی و یا نوبتی که تماس گیرنده بخواهد از جدول زمانی که قبلا در نرم افزار ایجاد شده انتخاب و تخصیص داده میشود .

مزایای استفاده از سیستم رزرو وقت تلفنی

افزایش رضایت مشتری: با ایجاد حق انتخاب مثلا توانایی انتخاب زمان ملاقات با پزشک ، افزایش سرعت برنامه ریزی، عدم بروز خطا و اشتباه در ثبت وقت، جلوگیری از اعمال سلیقه اپراتور در تعیین نوبت و... می توان بر رضایت مشتری افزود.

افزایش بازده عملیات: با کاهش وظیفه زمانبندی و ثبت زمان ملاقات به میزان قابل توجهی افزایش راندمان کاری بوجود می اید.

گسترش خودکار سازی مطب : شما با استفاده از این نرم افزار اکثر کارهای موجود در مطب را اتوماتیک نموده اید که این هم به نفع شماست و هم به نفع تماس گیرندگان

پاسخگویی به تماس گیرنده در اولین زنگ: بدینوسیله مشتریان شما زیاد پشت خط انتظار نمانده و با اولین تماس به راحتی سیستم تماس را وصل و به آن پاسخ می دهد.

جلوگیری از اعمال سلیقه فردی: رزرو وقت براساس اولویت تماس انجام میگیرد و سلیقه فرد در نوبت دهی دخالت ندارد.

این سیستم بصورت 24 ساعته شبانه روز و 7 روز هفته کار نموده و به تماس گیرندگان در هر ساعت از شبانه روز بدون وقفه و خستگی و بی حوصلگی در پاسخگویی، سرویس دهی می نماید.

ivr-parsian

برخی از امکانات و قابلیتهای سامانه رزرو وقت تلفنی ویژه پزشکان

تعریف پزشکان متعدد و تخصصهای مختلف

تعیین شیفت کاری هر پزشک ( زمان شروع و خاتمه کار پزشک)

تعیین مدت زمان هر ویزیت و مدت زمان استراحت بین ویزیتها

تعیین نوبت دهی بصورت تکی یا دوره ای ( تعیین جدول زمانی برای یک بازه زمانی)

در نظر گرفته شدن تعطیلات رسمی در تعیین جدول زمانی

امکان رزو اولین نوبت خالی توسط تماس گیرنده

امکان تعیین دقیق زمان رزو توسط تماس گیرنده

امکان کنسل کردن نوبت توسط تماس گیرنده

امکان شناسایی تماس گیرنده بر اساس شماره تلفن ، شماره پرونده و ...

امکان ثبت و دریافت اطلاعات اولیه بیمار از طریق تلفن

یاد آوری زمان وقت ویزیت از طریق تماس تلفنی به بیمار

اعلام تعطیلات ناگهانی و لغو قرارهای ملاقات

امکان تعیین زمان مناسب دیگر برای قرارهای لغو شده

استفاده از نرم افزار به صورت مستقل جهت رزرو دستی توسط اپراتور

گزارش گیری از رزروهای انجام شده و وضعیت هر رزرو

ارائه کد رهگیری به تماس گیرنده جهت پیگیری های بعدی و یا تغییر و یا کنسل کردن

امکان ارتباط با بانکهای اطلاعاتی نرم افزار های دیگر

امکان پاسخگویی به تماسها بصورت موازی (سیستم توانایی پاسخگویی همزمان به چند خط را دارا می باشد)

ضبط پیغامهای صوتی

گزارش گیری های کامل ( تماسها ، زمان تماس ، شماره تماس گیرنده ( Caller ID ) ، تعداد تماسهای هر فرد)

برخی از محصولات تلفن گویا

مراحل انجام پروژه از شروع تا پایان

ارسال درخواست
شما می توانید از انتهای صفحه درخواست مشاوره جهت طراحی وب اپلیکیشن خود را برای ما ارسال کنید.
تماس تلفنی کارشناسان با شما
کارشناسان بعد از مشاهدۀ درخواست جهت راهنمایی و مشاوره با شما تماس خواهند گرفت و در صورت لزوم جلسۀ حضوری جهت بررسی و تحلیل نیازهای شما و آشنایی با استاندارها و سطح توانایی ما دعوت خواهند کرد.
جلسه بررسی نیازهای شما و ارائه پیشنهادات ما
در این جلسه که به صورت حضوری یا تلفنی بر گزار می شود هدف شما از راه اندازی سرویس و ساختار اصلی آن مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
عقد قرار داد
در فرم قرار داد که به امضای دو طرف خواهد رسید تمامی وظایف ما و شما با رعایت تمامی مسائل حقوقی و تاریخ دقیق شروع و پایان پروژه مشخص خواهد شد.
پرداخت ۵۰% هنگام عقد قرارداد
هنگام عقد قرار داد ۵۰% مبلغ کل قرار داد به عنوان پیش پرداخت دریافت می شود.
ارسال محصول
ارسال بسته نرم افزاری به همراه سخت افزار و نصب در محل توسط تیم فنی.
کنترل کیفیت عملکرد
کلیه امکانات سیستم به صورت مجزا از نظر کیفیت و کارایی کنترل شده
رفع اصلاحات نهایی
اصلاحات نهایی محصول جهت بهبود کارایی آن به در خواست کارفرما اعمال میشود.
تسویه حساب و آغاز پشتیبانی
بعد از بررسی عملکرد محصول و قبل از انتشار پروژه، مبلغ باقی ماندۀ پروژه دریافت خواهد شد.
جلسه آموزش
در جلسه آموزشی که به صورت حضوری یا ارتباط از راه دور انجام می شود و نحوۀ مدیریت آموزش داده خواهد شد.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری نرم افزار در ادامه استقرار و را اندازی سیستم ها و به منظور حفظ کارائی سیستم ها و تداوم سرویس دهی آنها بوده که تمامی محصولات شامل یک سال پشتیبانی رایگان بوده و بعد از این مدت در قالب قراردادهای نگهداری و پشتیبانی ارائه میگردد

خدمات پشتیبانی و نگهداری با روش های زیر قابل ارایه خواهند بود

- پاسخگوئی از طریق تیکت

- پاسخگوئی از طریق تلفن

- پشتیبانی از طریق اینترنت و با برقراری ارتباط برخط(ONLINE) با کامپیوترهای کارفرما و رفع اشکال آنی

- حضور کارشناسان در محل کارفرما و رفع اشکال حضوری

جهت مشاوره و سفارش فرم را تکمیل نمایید

آخرین مطالب

خبرنامه

جستجو