لوگو مجتمع پارسیان دیتا

سامانه پیام کوتاه

سیستم رزرو وقت تلفنی

سیستم رزرو وقت تلفنی(نوبت دهی)

نرم فزار رزرو وقت تلفنی شرکت پارسیان دیتا تمام امور مربوط به رزرواسیون وقت برای پزشکان و مراکز درمانی و... را به صورت خودکار و به ساده ترین شکل و بدون هیچ گونه خطا و خستگی از طریق تلفن انجام میدهد.این سیستم به مراکزاین امکان را می دهد.که متخصصین مربوطه و بخش های مختلف را تعیین و بر اساس شیفت های کاری متخصصین زمان نوبت دهی را مشخص نموده و اقدام به رزرو وقت برای تماس گیرندگان کند.بدین صورت مقدار زیادی از وقت کارکنان که صرف رزرو وقت برای مراجعین شده کاسته شده و کار کنان فرصت بیشتری برای خدمت رسانی به مراجعین خواهند داشت .
از طرف دیگر نیاز به حضور مراجعین نبوده و این کار به سادگی و صرفا با تماس به مرکز به سیستم رزرو وقت هدایت شده و سیستم اقدام به رزرو وقت می نماید.

 

نوبت دهی تلفنی

مزایای سیستم رزرو وقت تلفنی

  •  افزایش رضایت مشتری: با ایجاد حق انتخاب مثلا توانایی انتخاب زمان ملاقات با پزشک ، افزایش سرعت برنامه ریزی، عدم بروز خطا و اشتباه در ثبت وقت، جلوگیری از اعمال سلیقه اپراتور در تعیین نوبت و... می توان بر رضایت مشتری افزود.
  •  افزایش بازده عملیات: با کاهش وظیفه زمانبندی و ثبت زمان ملاقات به میزان قابل توجهی افزایش راندمان کاری بوجود می اید.
  •  پاسخگویی به تماس گیرنده در اولین زنگ: بدینوسیله مشتریان شما زیاد پشت خط انتظار نمانده و با اولین تماس به راحتی سیستم تماس را وصل و به آن پاسخ می دهد.
  •  جلوگیری از اعمال سلیقه فردی: رزرو وقت براساس اولویت تماس انجام میگیرد و سلیقه فرد در نوبت دهی دخالت ندارد.
  •  این سیستم بصورت 24 ساعته شبانه روز و 7 روز هفته کار نموده و به تماس گیرندگان در هر ساعت از شبانه روز بدون وقفه و خستگی و بی حوصلگی در پاسخگویی، سرویس دهی می نماید.
  • برخی از قابلیتهای نرم افزار رزرو وقت تلفنی ویژه پزشکان :
  •  تعریف پزشکان متعدد و تخصصهای مختلف
  •  تعیین شیفت کاری هر پزشک ( زمان شروع و خاتمه کار پزشک)
  •  تعیین مدت زمان هر ویزیت و مدت زمان استراحت بین ویزیتها
  •  در نظر گرفته شدن تعطیلات رسمی در تعیین جدول زمانی
  •  امکان رزو اولین نوبت خالی توسط تماس گیرنده
  •  امکان تعیین دقیق زمان رزو توسط تماس گیرنده
  •  امکان کنسل کردن نوبت توسط تماس گیرنده
  •  امکان شناسایی تماس گیرنده بر اساس شماره تلفن ، شماره پرونده و ...
  •  امکان ثبت و دریافت اطلاعات اولیه بیمار از طریق تلفن
  •  یاد آوری زمان وقت ویزیت از طریق تماس تلفنی به بیمار
  •  اعلام تعطیلات ناگهانی و لغو قرارهای ملاقات
  •  امکان تعیین زمان مناسب دیگر برای قرارهای لغو شده
  •  استفاده از نرم افزار به صورت مستقل جهت رزرو دستی توسط اپراتور
  •  ارائه کد رهگیری به تماس گیرنده جهت پیگیری های بعدی و یا تغییر و یا کنسل کردن
  •  امکان ارتباط با بانکهای اطلاعاتی نرم افزار های دیگر
  •  امکان پاسخگویی به تماسها بصورت موازی (سیستم توانایی پاسخگویی همزمان به چند خط را دارا می باشد)
  •  ضبط پیغامهای صوتی
  •  گزارش گیری های کامل ( تماسها ، زمان تماس ، شماره تماس گیرنده ( Caller ID ) ، تعداد تماسهای هر فرد)
  •  امکان جستجو بر اساس نام پزشک، تاریخ، مراجعه و...

موارد کاربردسیستم رزرو وقت تلفنی:

  • مطب ها و کلینیک ها
  • بیمارستان ها
  • مراکز مشاوره
  • و...

 

سفارش محصول

خبرنامه

جستجو