لوگو مجتمع پارسیان دیتا

سیستم رزرو وقت تلفنی

سیستم رزرو وقت تلفنی(نوبت دهی)

نرم فزار رزرو وقت تلفنی شرکت پارسیان دیتا تمام امور مربوط به رزرواسیون وقت برای پزشکان و مراکز درمانی و... را به صورت خودکار و به ساده ترین شکل و بدون هیچ گونه خطا و خستگی از طریق تلفن انجام میدهد.این سیستم به مراکزاین امکان را می دهد.که متخصصین مربوطه و بخش های مختلف را تعیین و بر اساس شیفت های کاری متخصصین زمان نوبت دهی را مشخص نموده و اقدام به رزرو وقت برای تماس گیرندگان کند.بدین صورت مقدار زیادی از وقت کارکنان که صرف رزرو وقت برای مراجعین شده کاسته شده و کار کنان فرصت بیشتری برای خدمت رسانی به مراجعین خواهند داشت .
از طرف دیگر نیاز به حضور مراجعین نبوده و این کار به سادگی و صرفا با تماس به مرکز به سیستم رزرو وقت هدایت شده و سیستم اقدام به رزرو وقت می نماید.

 

نوبت دهی تلفنی

مزایای سیستم رزرو وقت تلفنی

  •  افزایش رضایت مشتری: با ایجاد حق انتخاب مثلا توانایی انتخاب زمان ملاقات با پزشک ، افزایش سرعت برنامه ریزی، عدم بروز خطا و اشتباه در ثبت وقت، جلوگیری از اعمال سلیقه اپراتور در تعیین نوبت و... می توان بر رضایت مشتری افزود.
  •  افزایش بازده عملیات: با کاهش وظیفه زمانبندی و ثبت زمان ملاقات به میزان قابل توجهی افزایش راندمان کاری بوجود می اید.
  •  پاسخگویی به تماس گیرنده در اولین زنگ: بدینوسیله مشتریان شما زیاد پشت خط انتظار نمانده و با اولین تماس به راحتی سیستم تماس را وصل و به آن پاسخ می دهد.
  •  جلوگیری از اعمال سلیقه فردی: رزرو وقت براساس اولویت تماس انجام میگیرد و سلیقه فرد در نوبت دهی دخالت ندارد.
  •  این سیستم بصورت 24 ساعته شبانه روز و 7 روز هفته کار نموده و به تماس گیرندگان در هر ساعت از شبانه روز بدون وقفه و خستگی و بی حوصلگی در پاسخگویی، سرویس دهی می نماید.
  • برخی از قابلیتهای نرم افزار رزرو وقت تلفنی ویژه پزشکان :
  •  تعریف پزشکان متعدد و تخصصهای مختلف
  •  تعیین شیفت کاری هر پزشک ( زمان شروع و خاتمه کار پزشک)
  •  تعیین مدت زمان هر ویزیت و مدت زمان استراحت بین ویزیتها
  •  در نظر گرفته شدن تعطیلات رسمی در تعیین جدول زمانی
  •  امکان رزو اولین نوبت خالی توسط تماس گیرنده
  •  امکان تعیین دقیق زمان رزو توسط تماس گیرنده
  •  امکان کنسل کردن نوبت توسط تماس گیرنده
  •  امکان شناسایی تماس گیرنده بر اساس شماره تلفن ، شماره پرونده و ...
  •  امکان ثبت و دریافت اطلاعات اولیه بیمار از طریق تلفن
  •  یاد آوری زمان وقت ویزیت از طریق تماس تلفنی به بیمار
  •  اعلام تعطیلات ناگهانی و لغو قرارهای ملاقات
  •  امکان تعیین زمان مناسب دیگر برای قرارهای لغو شده
  •  استفاده از نرم افزار به صورت مستقل جهت رزرو دستی توسط اپراتور
  •  ارائه کد رهگیری به تماس گیرنده جهت پیگیری های بعدی و یا تغییر و یا کنسل کردن
  •  امکان ارتباط با بانکهای اطلاعاتی نرم افزار های دیگر
  •  امکان پاسخگویی به تماسها بصورت موازی (سیستم توانایی پاسخگویی همزمان به چند خط را دارا می باشد)
  •  ضبط پیغامهای صوتی
  •  گزارش گیری های کامل ( تماسها ، زمان تماس ، شماره تماس گیرنده ( Caller ID ) ، تعداد تماسهای هر فرد)
  •  امکان جستجو بر اساس نام پزشک، تاریخ، مراجعه و...

موارد کاربردسیستم رزرو وقت تلفنی:

  • مطب ها و کلینیک ها
  • بیمارستان ها
  • مراکز مشاوره
  • و...

 

سفارش محصول

آخرین مطالب

15 ارديبهشت 1397
11 ارديبهشت 1397
11 ارديبهشت 1397
08 ارديبهشت 1397

خبرنامه

جستجو